회사와 제품에 대한 궁금한 사항을 알려드립니다
SINCE 1972태화 관련 가장 궁금해 하는 질문에 대한 답변을 모았습니다.
Q
몇 번 쓰다보니 색깔이 변색된 것 같아요.A
고농도의 화학제품(ex.락스 등)을 자주 사용하시거나 고무장갑을 말릴 때 햇빛에 장시간 노출되는 경우 변색이 생길 수 있습니다. 만일 아이보리 고무장갑을 사용하신다면 천연고무라텍스 고유의 컬러로 색소 빠짐 등과 같은 변색은 보실 수 없습니다. 변색이 고무장갑의 성능에 영향을 끼치지는 않지만 미관상 좋지 못하기에 교체 주기는 사용자의 판단에 따라 바꿔주시는 것을 권장드립니다.Q
고무장갑이 녹았는데 사용해도 되나요?A
고무장갑은 천연라텍스를 가공한 제품으로서 고온다습한 환경에 취약합니다. 제품의 변형이 생겼다는 것은 사용하시기에 있어 불편하실 수 있으므로 새로운 고무장갑을 장만하시는 것을 권장드립니다.Q
사이즈가 헷갈리는데 어떤 걸 구매하면 되나요?A
자세한 사이즈는 각 제품별 길이와 둘레를 참고하시면 도움이 되실 것 같습니다. 평균적으로 XL, L사이즈는 남성분, M, S사이즈는 여성분의 사용빈도가 높은 편입니다.Q
하자를 발견하여 고무장갑 교환을 하고 싶은데 방법이 어떻게 되나요?A
구매하신 곳에 영수증을 지참하여 방문하신 후 교환 가능하십니다. 혹은 소비자상담실로 연락주시면 문제의 고무장갑 사진 혹은 택배발송(착불)을 요청할 수 있습니다. 제품 하자 확인 후 구매자분의 주소지로 새제품을 보내드립니다.Q
새 고무장갑을 구매했는데 냄새가 나는 거 같아요.A
제품이 외부요인으로 인해 변질되지 않도록 보존제 등의 냄새가 약간 땀냄새와 같이 비슷하게 느껴질 수 있습니다. 혹은 천연고무라텍스 고유의 냄새일 수 있습니다. 고무장갑은 제조과정에서 최종적으로 세척 및 탈수과정이 진행되오니 안심하시길 바랍니다.Q
포장지 옆면에 1cm가량 칼선이 보이던데 찢어진 거 아닌가요?A
제품이 상자에 여러 개 담겨 압력을 받아 터지는 일을 방지하기 위한 공기 구멍입니다.Q
THL쿠폰사용에 관해 어디로 문의하면 되나요?A
해당 관련 문의는 051-315-1149 로 연락주시면 안내 받으실 수 있습니다.Q
제품 구매 관련 안내는 어디서 받을 수 있나요?A
해당 관련 문의는 051-746-4686 로 연락주시면 안내 받으실 수 있습니다.Q
시험성적서 등 관련 서류 요청은 어디서 받을 수 있나요?A
해당 관련 문의는 구매업체 측에 문의 부탁드립니다.